L'été est souvent synonyme de ralentissement d'activité. Elle s’avère être une excellente période pour prendre du recul sur son entreprise et sur ses outils numériques : ERP, CRM, intranet, extranet, logiciel métier.
Votre ERP répond-il toujours à vos besoins ?
Votre CRM facilite-t-il réellement le travail de vos équipes commerciales ?
Votre logiciel métier est-il encore adapté à l'évolution de votre activité ?
Vos collaborateurs utilisent-ils pleinement votre logiciel interne ou votre extranet ?
Autant de questions qu'il est utile de se poser mais qu’on ne prend jamais le temps d’étudier pleinement, pour cause de manque de temps et de priorisation.
Au fil des années, les entreprises font évoluer leurs organisations, leurs processus et leurs métiers.
Les outils informatiques, eux, suivent rarement le même rythme. : « On ajoute une fonctionnalité ici.
Un fichier Excel là. Une nouvelle application vient compléter une ancienne. »
Résultat : les équipes jonglent entre plusieurs outils, ressaisissent des informations ou contournent certaines fonctionnalités devenues inadaptées. Ces petits ajustements du quotidien finissent par générer une perte de temps importante et une baisse de productivité.
L'arrivée de l'Intelligence Artificielle change la donne !
L'Intelligence Artificielle ouvre aujourd'hui de nouvelles perspectives pour les logiciels métiers.
Sans remplacer les applications existantes, elle permet de les rendre plus intelligentes, plus intuitives et plus efficaces.
Par exemple, l'IA peut contribuer à :
remplacer la ressaisie par la reprise automatique : une facture fournisseur scannée dont le montant, la date et la référence sont extraits et intégrés directement dans l'ERP, sans que personne ait à les retaper
- rendre la recherche interne plus naturelle : un technicien qui retrouve en quelques secondes la bonne procédure ou la référence d'une pièce en formulant sa question normalement, plutôt qu'en devinant le bon mot-clé exact
- alléger la rédaction des comptes rendus : un rapport de visite client généré à partir de quelques notes prises sur le terrain plutôt que rédigé de zéro
- anticiper plutôt que constater : une alerte automatique dès qu'un stock atteint un seuil critique ou qu'un délai de livraison dépasse le délai annoncé
- libérer du temps commercial : un premier niveau de réponse traité automatiquement pour les demandes clients récurrentes, pour que les équipes se concentrent sur celles qui ont réellement besoin d'un humain
Encore faut-il savoir où ces usages apportent une réelle valeur ajoutée !
L'objectif n'est pas d'ajouter de l'IA partout, mais de l'intégrer là où elle simplifie réellement le quotidien des utilisateurs.
Pourquoi réaliser un audit de vos outils métiers ?
Un audit permet de prendre du recul et d'évaluer objectivement votre système d'information.
Il aide notamment à identifier :
- les fonctionnalités devenues obsolètes
- les processus encore trop manuels
- les doublons entre plusieurs logiciels
- les difficultés rencontrées par les utilisateurs
- les opportunités d'automatisation
- les usages où l'Intelligence Artificielle pourrait apporter un gain concret.
Il ne s'agit pas nécessairement de remplacer vos outils, mais de les faire évoluer !
Dans bien des cas, une évolution ciblée ou le développement de nouveaux modules suffit à améliorer significativement les performances de votre logiciel métier.
Une approche pragmatique, centrée sur vos usages !
Chez 2LE, nous privilégions toujours une approche métier.
Avant de parler technologie, nous cherchons à comprendre votre activité, vos processus et les besoins de vos équipes.
Notre objectif est de vous aider à répondre à une question simple :
Votre logiciel travaille-t-il encore pour vous… ou vos équipes travaillent-elles pour lui ?
Une réflexion menée aujourd'hui permet souvent de lancer un projet dans de bonnes conditions dès la rentrée.
Vous vous interrogez sur les performances de votre ERP, CRM ou logiciel métier ?
Les équipes 2LE sont à votre disposition pour échanger sur vos enjeux et vous aider à identifier les pistes d'amélioration les plus pertinentes.